Hoe het werkt

Je schakelt door. Wij nemen op.

Opgepikt komt bovenop je gewone lijn. Neem je niet op, dan springt de assistent in, precies zoals een vaste receptioniste zou doen, maar dan altijd.

In het kort

Vier stappen, en jij hoeft niets te doen.

1

Je zet je telefoon door

Eén keer instellen: als je niet opneemt, gaat de oproep naar Opgepikt. Je houdt je eigen nummer. Klanten merken niets van de doorschakeling.

2

De assistent neemt op in het Vlaams

Ze begroet de beller, luistert, en achterhaalt rustig waarvoor hij belt. Ze herkent een klant die eerder belde aan zijn nummer, en spreekt hem gewoon bij naam aan.

3

Ze regelt het meteen

Een afspraak wordt geboekt in je agenda. Een werkaanvraag wordt genoteerd met een inschatting van de klus. Kan ze niet helpen, dan noteert ze een terugbelverzoek, nooit een doodlopend gesprek.

4

Jij ziet het resultaat

Je krijgt meteen een bericht van wat er binnenkwam. In je portaal zie je alle afspraken, aanvragen en boodschappen op één plek, en je kan elk gesprek terugbeluisteren.

Twee manieren van werken

Ze past zich aan jouw zaak aan.

Zaken met een agenda

Van oproep naar afspraak

  • Vraagt naar de behandeling en stelt een moment voor binnen je openingsuren
  • Boekt rechtstreeks in de agenda die je al gebruikt
  • Stuurt de klant een sms ter bevestiging, wie een sms krijgt, komt vaker opdagen
  • Verzet of annuleert een bestaande afspraak wanneer een klant belt
  • Boekt nooit tijdens je sluitingsdagen of verlof
Zaken die ter plaatse werken

Van oproep naar werkaanvraag

  • Achterhaalt wat er moet gebeuren, in de woorden van de beller zelf
  • Vraagt naar het adres, de omvang en hoe dringend het is
  • Schat op basis van jouw normen hoeveel werk het ongeveer is
  • Zet dringende gevallen apart en verbindt indien nodig door
  • Jij belt terug om in te plannen of langs te gaan kijken, wanneer het jou past
Wat het anders maakt

Bovenop je systeem, niet ervoor in de plaats.

🔌

Niets vervangen

Opgepikt boekt in de agenda die je al hebt. Je hoeft niets over te zetten of af te leren.

🔒

Je data blijft van jou

Klanten en afspraken worden voor jouw zaak bewaard, niet weggesloten in andermans software.

🎧

Altijd te controleren

Elk gesprek staat opgenomen in je portaal. Je hoort precies wat er gezegd is.

Probeer het live

Hoor het liever zelf?

Laat je nummer achter en de assistent belt je op. Zo weet je binnen een minuut of dit bij je zaak past.

Laat Opgepikt jou bellen